Hilton: Jó hírnév megőrzése - állandó felülvizsgálatokkal
Szállodaipar Hilton International
Kihívások
- A Hilton magas egészségvédelmi, minőségi és biztonsági normáinak fenntartása
- Jó hírnevének és magas szintű ügyfélelégedettségének megőrzése
Válaszunk
- Minőségi, biztonsági és egészségvédelmi megfelelési ellenőrzések a törvényi követelmények kielégítésére
- Online jelentések a BVneten keresztül
- Képzések a Hilton vezetői számára
Előnyök
- Minőségi, biztonsági és egészségvédelmi irányítás bevezetése
- „Biztonsági hálót” jelentő kommunikációs rendszer a sürgős esetek gyors jelentésének garantálására
- Idő és költséghatékonyság: mivel egy beszállítóval dolgozik a cég, kihasználhatja a beszállító széles szolgáltatási portfolióját és sokrétű képességeit.
>
Ügyfél: Hilton International. >
Szektor: szállodaipar
> Szervezet mérete:
- több mint 500 hotel a világ minden táján
- több mint 147 000 szoba
- 98%-os nemzetközi márkaismertség
> Tevékenység:
A nemzetközi szállodaiparban rendkívül nagy márkaismertséggel bíró Hilton világszerte rengeteg hotel tulajdonosa vagy üzemeltetője, és számos franchise partnere is van.
"
A mérnökök munkájának színvonalát tekintve nagyon elégedett vagyok. A Bureau Veritas érti, hogy az emberi életeken és a vagyoni eszközökön kívül a Hilton márkanevet is védelmezni kell.
"
Douglas CameronBiztonsági vezető, Hilton
KIHÍVÁSOK
Az Egyesült Királyságban és Írországban a Hilton International 76 szállodával és 26 LivingWell egészség klubbal rendelkezik, illetve négy további klub kialakítása éppen folyamatban van. A szállodacsoport ingatlanjainak biztonságirányítási feladatait egy hétfős csapat látja el.
Jó hírnevének és magas szintű ügyfélelégedettségének megőrzése érdekében a Hiilton magas színvonalú egészségvédelmi, minőségi és biztonsági normák szerint kíván működni.
VÁLASZUNK
A Hilton már évek óta a Bureau Veritas széles körű szolgáltatásait választja ahhoz, hogy a minőségügy, valamint az egészségvédelem és biztonság (QHS) terén teljesíteni tudja törvényi kötelezettségeit.
A Bureau Veritas alkalmazottai bármilyen berendezés jogszabályi megfelelési ellenőrzését végrehajtják, így például bojlerekét, kazánokét, liftekét vagy elszívó berendezésekét, illetve elektromos eszközökét is.
A Hilton értékeli a Bureau Veritas mérnökeinek magas szintű műszaki tudását. Nagyra becsüli a BVnet jelentéskészítő rendszeréhez való hozzáférést is. Ennek az online segédeszköznek a felhasználásával elkészíthetők a megfelelő jelentések, majd e-mailen elküldhetők javítási és karbantartási munkákért felelős személyeknek, így időt takarít meg és hatékonyabbá válik a cég.
A Hilton egészségvédelmi és biztonsági vezetői képzést is kaptak, melyen felvázoltuk, hogy milyen ellenőrzések szükségesek a törvényi megfelelés eléréséhez, és segítettünk kialakítani a prioritásokat és meghatározni, hogyan kerülhetik el az erőforrások szükségtelen pazarlását.
ELŐNYÖK
A Bureau Veritas és a Hilton International sikeres munkakapcsolatát a jó kommunikáció jellemzi, ami magas szintű ügyfélelégedettséget eredményez.
A Bureau Veritas mérnökei által azonosított sürgős eseteket a Hilton szervezetén belül párhuzamosan két szinten jelentjük, és ez a többszörös jelentéstételi rendszer létfontosságú biztonsági hálót jelent.
A Hilton úgy véli, hogy a Bureau Veritas QHS irányítási rendszere hatékony és jól reagál. A Bureau Veritas széles szolgáltatási portfóliójának köszönhetően a Hilton élvezheti az egyetlen beszállító alkalmazásából eredő időbeli és pénzbeli megtakarítás előnyeit.
Kihívásokról bővebben lent
E-mail küldés